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尽管数字化转型，人工元素在入职流程中仍然不可替代。 68% 的人表示个性化“非常重要”，64%的人表示改善客户体验是他们的首要任务。客户入职视频为您提供友好、清晰、个性化的欢迎，可以将困惑转变为兴奋。
想想您上次注册新服务或工具的体验。您是否在一开始就感到自信，还是在摸索中，期望有一个 有用的指南 出现？正是出于这个原因，一个优秀的视频很重要。
在这篇博客中，我们将探讨19个最佳客户入职视频，这些视频之所以成功是有原因的。这些实例展示了简单、专注的视频如何创造顺畅的体验，使客户愿意回头再来。
附注：作为奖励，我们还将向您展示如何使用 Trupeer 创建您自己的入职视频。
什么是客户入职视频？
客户入职视频是简短、引人入胜的视觉工具，指导新客户了解使用产品、服务或平台的初始阶段。这些视频帮助用户熟悉关键功能，演示如何有效导航产品，并简化用户采纳过程。
在SaaS（软件即服务）世界中，入职视频通常直接嵌入欢迎电子邮件、产品仪表板或应用内弹出窗口。对于移动应用，它们提供互动教程和上下文提示，以帮助用户使用应用界面。服务提供商还利用入职视频来教育客户如何有效地设置和使用服务。
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19个最佳客户入职视频示例
以下是我们挑选的一些由SaaS公司制作的最佳客户入职视频：
Dropbox
Dropbox 的客户入职视频简明扼要地展示了 Dr. Mike 和他的团队如何在 视频制作 工作流中使用 Dropbox Professional。它在安全文件存储、外部协作、高级共享工具和工作流组织之间切换。
为什么我们喜欢它
它短小、清晰且实用。不到半分钟，观众就能理解 Dropbox 是如何帮助创意团队安全存储大文件、进行外部协作并简化视频制作的。
为什么它有效
关注真实世界的使用案例，而不是功能列表
展示每个工具何时以及为何有用的明确背景
从文件存储到协作自然流畅
提供详尽的概述，减轻了使用的恐惧感
Slack
Slack的45秒入职视频提供了一种高效的用户介绍。它并没有深入复杂的工作流程；相反，它快速地展示了展示价值的基本功能。 视频自然过渡于频道、文件共享、表情符号反应、提及、剪辑、聚会和帮助功能之间。
为什么我们喜欢它
它毫无歉意地简洁而全面。在不到一分钟的时间里，新用户能完全理解Slack能为他们做什么以及每个功能如何连接到实际工作场景中。
为什么它有效
承认繁忙的专业人士希望立即获得价值，而不是冗长的教程
每个工具都有明确的背景，展示了何时以及为何使用它
它自然从基本沟通（渠道）流向高级协作（聚会）
快速的概述消除了学习新平台的恐惧感
Asana
Asana的客户入职视频将压倒性的第一天体验转变为引导之旅。平静的界面成为中心，观众被引导完成重要的第一步：创建任务、组织项目和标记协作者。微妙的动画强调关键交互，同时友好的旁白在整个过程中保持安抚语气。
为什么我们喜欢它
它并没有用术语或功能让您感到困扰。视频直接切入主题，展示您需要知道的内容。这使得它非常适合没有时间坐下来观看数小时教程的忙碌团队。
为什么它有效
清晰的逐步视觉与简单的解释相结合
关注于解决用户问题，而不仅仅是列出功能
专业而亲切的语气使平台显得用户友好
定时动画和重点减少了认知负担
专注于几分钟的学习感觉可以接受
Notion
Notion的入职视频标题为 ‘什么是Notion？’ 采取了一种平衡的方法：部分产品演示，部分激励推介。在短短几分钟内，它突出了创建和组织页面、拖放元素、嵌入媒体以及为结构嵌套页面等基本要素。功能在真实的上下文中框架，例如捕捉想法、管理项目和运行公司工作流程。
为什么我们喜欢它
它既具有指导性又具启发性，并不会用技术细节让用户感到困扰。视频让他们确信Notion是一个平静、灵活的空间，他们可以以自己的方式组织生活和工作。
为什么它有效
同时解释了 什么（功能）和 为什么（价值）
结合清晰的旁白与直观的视觉演示
为功能框架提供相关上下文
突出灵活性和个性化以适应任何工作流程
以激励的钩子结束，使工具看起来亲切而不具威胁性
Grammarly
这是一个简短、有力且令人安心的客户入职视频，不到一分钟的时间内引入了新用户对应用核心价值的认识：AI驱动的写作助手使沟通更有效。视频解释了该平台的算法如何分析数百万个句子，建议语法修复、更强的同义词、风格改善和句子清晰度。
为什么我们喜欢它
它是信息性与激励的良好结合。在不到一分钟的时间里，新用户准确了解Grammarly的功能、如何帮助他们以及如何轻松开始。
为什么它有效
简洁的介绍尊重用户的时间
复杂的AI技术用可以理解的术语解释
叙述将焦点从功能转向用户利益，如更清晰的写作
简单而激励的行动号召
通过保持语气简单友好来建立对先进技术的信任
💡 专业提示：用忠诚计划、独家优惠和推荐奖励来奖励粉丝。这些措施可以将快乐的客户转变为狂热的倡导者，让他们不断回头。
Loom的入职视频直入要点：会议太多，时间不够。视频演示了如何 录制您的屏幕、您自己或同时录制这两者，然后立即分享链接，以便团队成员能够按照自己的时间观看和回应。超越功能，信息是以人为本的：视频为沟通增添了温暖、深度和个性。
为什么我们喜欢它
它将每个人都害怕的事情，即无尽的会议，转变为一种可接近的解决方案。活泼的语气和互动的激励使新用户感到他们可以立即开始使用Loom。
为什么它有效
友好的号召邀请观看者暂停并尝试录制自己的Loom视频
以一个与每个观看者都有关系的问题开始
突出异步的好处：更少的会议，更大的灵活性
通过关注沟通而不是单纯的技术来使工具人性化
互动鼓励降低了首次用户的紧张感
友好且活泼的语气使采用感到有趣和自然
HubSpot
HubSpot的客户入职视频采用全面的方法，逐步指导新用户了解其整套入站营销、销售和服务工具。它首先提供背景，解释该平台有六个核心产品，包括免费CRM、市场中心、销售中心、服务中心、CMS中心和运营中心。
为什么我们喜欢它
它给人一种产品演示与入站营销小课程的感觉。它不会让观众感到困扰；相反，它将一个庞大的平台分解成可消化的部分，使其易于看到每个部分如何解决特定问题。
为什么它有效
以清晰的解释开场，展示HubSpot的角色和结构
将复杂的软件分解成可接近的模块
将功能与真正的商业利益（流量、潜在客户、效率）相结合
视觉演示使抽象工具具象化
组织良好的流程与客户旅程相匹配
以激励的号召结束，鼓励立即使用HubSpot
Duolingo
这个入职视频处理了一种高风险的场景，一个英语能力考试，并使其变得不那么令人恐惧。它指导考生设置所需的第二个相机。从那里，它分步拆解过程：扫描二维码、支撑手机、启用“勿扰”模式，以及将相机放置在捕捉桌面和键盘的位置。
为什么我们喜欢它
它将一个紧张的要求转变为一个易于管理的核对清单。技术指导、视觉提示和友好的鼓励的结合有助于在考试日减轻焦虑，同时确保遵从。
为什么它有效
以清晰的理由开场，建立对该过程的信任
将设置分解为简单、逐步的说明
包括防止常见错误的实用提示
提供故障排除建议以减少用户挫败感
采用支持和鼓励的语气，安抚考生
在考虑安全需求的同时，兼顾用户体验的同理心
Trello
Trello的客户入职视频以一个常见挑战开始：管理任务和干扰，并展示Trello如何支持移动和桌面工作流程。它突出新的收件箱和计划功能，展示了如何为今天、这一周或即将召开的会议组织任务。
为什么我们喜欢它
它不仅仅展示功能；它将其置于日常任务管理的背景中。情境驱动的风格使其显得个人化和相关，准确展示了Trello如何适应真实的工作流程。
为什么它有效
一个易于共鸣的情境化介绍
新功能，包括AI驱动的工具，如自动电子邮件总结，以实际操作演示
将工具与真实的利益（如减轻压力和更好的组织）相连接
采用令人安心和接近的语气，让引导感到简单
演示与Jira和Confluence的集成以提高跨平台生产力
. Calendly
Calendly的入职视频处理了一个最常见的工作场合难题：安排会议。然后，它快速转向展示该平台如何使这个过程变得轻松。您只需分享日程链接，其他人即可从预设的可用时间中选择。它还突出定制选项，例如连接到Google日历、阻止某些日子、在会议之间添加缓冲时间以及设置每日会议限制。
为什么我们喜欢它
它聚焦于一种普遍的不满，并以干净、优雅的工作流程解决了它。视频快速、清晰且提升信心，非常适合忙碌的专业人士。
为什么它有效
以一个相关的日程痛点开场
以简单、视觉化的步骤演示解决方案
在自动化与隐私和用户控制之间取得平衡
强调真实工作流程的定制选项
精致、专业的语气迅速建立信任
在视频结尾将Calendly定位为简单、高效和免费的
. Airtable
Airtable的入职视频以一个简单的承诺开场：您可以在一个地方组织项目、数据和协作。从那里，它引导您创建一个基础、添加信息、使用视图组织数据、可视化工作流程以及与团队成员协作。该视频展示了每个步骤如何在实际操作中工作，包括链接表、在日历和看板视图之间切换以及为协作者分配任务。
为什么我们喜欢它
它是结构分明的、视觉化的和实用的，为新用户提供了足够的细节，让他们感到自信，而不会因为信息过载而困扰。真实的实例和简单的 演示 使Airtable对初学者也很友好。
为什么它有效
以灵活工作流程的广泛通用承诺开场
将设置过程分解为五个易于理解的步骤
在技术功能与视觉、易于遵循的演示之间取得平衡
始终强调协作和个性化
以清晰的继续学习路径作为结束
. Zoom
这个视频标题为‘Zoom Clips 演示’ 直入一个普遍的工作场所挑战：会议太多和沟通不清。在不到90秒的时间内，它展示了Clips如何让快速的异步视频更新变得轻松。视频演示了用户如何在多个入口点录制短视频，例如Zoom桌面客户端、系统托盘或网页门户，捕捉自己、他们的屏幕或两者。
为什么我们喜欢它
它快速、视觉并且以产品为中心。无需花费时间，视频展示了Zoom Clips如何简化异步沟通，同时保持人性化。
为什么它有效
以明确的痛点开场：会议太多
逐步在视觉中展示工作流程
在录制灵活性与编辑简单性之间取得平衡
突出协作和参与功能
使用真实世界的示例，例如入职和培训
以自信的号召结束，鼓励探索更多关于Zoom Clips的内容
. Canva
这个Canva视频为初学者提供了关于平台的视频创建和编辑功能的逐步演示。它以可接近的方式介绍了基本工具。该视频指导您选择 模板、导航界面以及上传或录制媒体。甚至向您展示如何尝试高级功能，如背景去除。
为什么我们喜欢它
它简单、视觉化并且适合初学者。视频通过展示Canva如何简化整个过程来消除对视频编辑的恐惧。
为什么它有效
以复杂、耗时的视频编辑工具的痛点开场
以快速、易于遵循的步骤演示Canva的工具
突出基本和高级选项，如录制和背景去除
保持教程简短且增强信心
. Typeform
Typeform的客户入职视频为新用户提供创建和定制表单、测验和调查的引导性逐步演示。它不仅仅是在孤立中展示功能，而是将它们与诸如潜在客户生成、反馈和产品测验等实际用例连接起来。视频还演示了如何跨渠道分享表单，以及根据 AI 驱动的见解分析响应。
为什么我们喜欢它
它实用、视觉上吸引人，并且以用例为驱动。视频在展示定制和提供可操作的提示之间取得了一种平衡，帮助观众了解Typeform如何融入实际工作流程。
为什么它有效
易于共鸣的用例，例如反馈和潜在客户生成
表单构建过程逐步讲解
在不让用户感到困扰的情况下突出定制、逻辑和AI分析
展示创建和共享，以全面了解工作流程
引导用户访问帮助中心和社区以获取进一步的帮助
. Intercom
‘Intercom - 客户服务的未来’ 向观众介绍其 AI 驱动的客户支持平台。它将该平台定位为唯一结合 AI 机器人、AI 帮助台和主动支持工具的无缝解决方案。在短短90秒钟内，视频突出了Finn（AI机器人）如何瞬间解决多达一半的支持查询。复杂的问题被路由到协作帮助台。
为什么我们喜欢它
它简明、前瞻且提升信心。清晰的视觉元素与简单的解释相结合，使复杂的AI功能变得易于理解且相关。
为什么它有效
以关于AI是支持未来的大胆命题开场
演示Finn在自动化能力与人类支持升级之间的平衡
突出AI辅助收件箱和片段的工作效率
引入上下文教育和通知等主动工具
保持演示简短、视觉化且吸引人，同时以自信的号召结束
. Pipedrive
这个Pipedrive视频亮出了拖放交易跟踪、可自定义的管道和批量导入，以简化设置。演示展示了一个过滤报告的列表视图、合格的潜在客户管理和具有进度条、历史记录及自定义字段的详细交易视图。邮箱同步、日历调度和自动化功能简化了日常任务，而仪表板和报告确保业绩保持正轨。
为什么我们喜欢它
它在范围和清晰度之间取得了平衡，涵盖了从设置到自动化的整个过程。每个功能在上下文中演示，使用户更容易想象它如何融入真实的销售工作流程。
为什么它有效
使用逻辑流（从管道到潜在客户、活动和报告），用户不会迷失在随机功能中
展示工具运作，而不是依赖于静态的解释
在概述与动手细节之间取得平衡，让节奏吸引但不至于压倒
通过真实示例加强学习，使用户容易想象自己应用这些知识
. Salesforce
Salesforce Sales Cloud 概述演示 提供了一个快速、结构化的演示，展示Sales Cloud如何使销售团队适应、成长和管理客户关系。它不会过多涉及技术细节。相反，它展示了实时洞察、领土管理、销售流程的拖放自定义和远程工作效率。
为什么我们喜欢它
它将Salesforce定位为增长推动者。视频为企业如何在管理销售的过程中保持灵活性提供了一个整体但易于消化的视图。
为什么它有效
将平台的广泛功能组织成清晰、故事般的片段
使用真实的销售场景来为演示提供背景
保持紧凑的节奏，让观众快速看到价值而没有压迫感
在宏观视角与实际功能之间取得平衡
. Ahrefs
这个Ahrefs视频以结构化的方式向新用户介绍其核心SEO工具。它以社区和教育资源开始，然后过渡到产品演示。视频流经网站审核、网站浏览器、关键词浏览器、内容浏览器和排名跟踪器。每个工具都通过实例得到了适当的演示，以使观众看到立即的价值。
为什么我们喜欢它
它非常出色地使一个数据密集型平台变得易于接近。视频将Ahrefs框架设定为任何想要了解SEO的人员的实用工具包和教育伙伴。
为什么它有效
将复杂的平台分解为可消化的、故事般的片段
使用实际示例让抽象的SEO概念变得可触及
保持节奏迅速，让观众掌握价值而不迷失在细节中
以推动学习的后续步骤作为结尾
. Zendesk
这个Zendesk视频以清晰且结构化的方式向新用户介绍平台的客户服务能力。它贯穿现成的功能、多渠道支持、工作流自动化、集成与分析。视频尝试展示Zendesk如何让团队提供高效而个性化的客户体验。
为什么我们喜欢它
它将可能感觉复杂的支持系统转变为可接近且用户友好的东西。专注于Zendesk带给支持团队的核心价值（速度、组织和个性化），它保持语气鼓舞人心，结构清晰。
为什么它有效
将Zendesk的多种功能框架设定为一个易于接受的系统，而不是陡峭的学习曲线
使用简单的解释展示各个元素在实际工作流程中的联系
在广泛（多种功能）与清晰（对新手的足够细节）之间取得平衡
以鼓励和明确的行动号召结束，激励用户采取下一步
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常见问题解答
1. 客户入职视频应该多长时间？
最有效的客户入职视频长度范围为2-5分钟。对于简单的任务，如帐户设置或基本导航，通常1-2分钟就足够了。更复杂的工作流程可能需要长达7分钟，但这些应该分为逻辑部分或章节。
2. 我如何在没有视频编辑器的情况下创建入职视频？
屏幕录制工具为大多数入职内容提供基础。记录您的屏幕，同时演示您想要教授的过程，并添加语音旁白以解释每一步。像Trupeer这样的无代码平台显著简化了视频创建过程。其 AI视频编辑器 会自动同步配音、添加字幕并将内容翻译成超过30种语言。
3. 客户入职视频与教程有什么不同？
客户入职视频（为初学者设计）涵盖基本内容，如帐户设置、初始配置和核心功能的介绍，这些功能提供即时价值。而教程（为高级用户创建）通常包括故障排除指南、高级用例和全面的功能解释。
4. 入职视频可以为不同的用户群体个性化吗？
是的，您可以为不同的用户群体个性化客户入职视频。事实上，个性化视频显著提高用户参与度和激活率。您需要考虑不同的需求、技术背景和您产品的使用案例，以准确进行市场定位。
5. 入职视频应该在应用内托管还是在外部平台上托管？
通过结合应用内和外部托管策略来找到合适的平衡。在应用内的客户入职视频在用户实际工作流程中准确提供上下文帮助。这些视频应嵌入为工具提示、覆盖层或在用户实际工作流程中激活的引导步骤。另一方面，诸如YouTube、Vimeo或您的帮助中心等外部托管使您的视频能够被搜索引擎发现。
