Nonostante la trasformazione digitale, l'elemento umano rimane insostituibile per i processi di onboarding. 68% delle persone afferma che la personalizzazione è 'molto importante' e il 64% dice che migliorare l'esperienza del cliente è la loro massima priorità. I video di onboarding dei clienti ti offrono un benvenuto amichevole, chiaro e personale che può trasformare la confusione in entusiasmo. 
Pensa all'ultima volta che ti sei iscritto a un nuovo servizio o strumento. Ti sei sentito sicuro di immergerti subito, o ti sei trovato a barcamenarti, sperando che un guida utile apparisse? Esattamente, è per questo che un video solido è importante. 
In questo blog, esploreremo 19 dei migliori video di onboarding dei clienti che fanno le cose per bene. Questi esempi mostrano come video semplici e focalizzati creano esperienze fluide che fanno tornare i clienti. 

P.S. Come bonus, ti mostreremo anche come puoi creare i tuoi video di onboarding con Trupeer.

Cosa sono i video di onboarding dei clienti?

I video di onboarding dei clienti sono strumenti visivi brevi e coinvolgenti che guidano i nuovi clienti attraverso le fasi iniziali di utilizzo di un prodotto, servizio o piattaforma. Questi video aiutano a familiarizzare gli utenti con le funzionalità chiave, dimostrano come navigare nel prodotto in modo efficace e semplificano il processo di adozione degli utenti. 

Nel mondo del SaaS (Software as a Service), i video di onboarding sono spesso incorporati direttamente nelle email di benvenuto, nei dashboard dei prodotti o nei pop-up all'interno delle app. Per le app mobili, offrono tutorial interattivi e suggerimenti contestuali all'interno dell'interfaccia dell'app. I fornitori di servizi sfruttano anche i video di onboarding per educare i clienti su come impostare e utilizzare i loro servizi in modo efficace. 

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19 Migliori Esempi di Video di Onboarding dei Clienti 

Ecco alcuni dei nostri suggerimenti per i migliori video di onboarding dei clienti realizzati da aziende SaaS: 

1. Dropbox

Il video di onboarding dei clienti di Dropbox offre uno sguardo conciso su come il Dr. Mike e il suo team utilizzano Dropbox Professional nel loro flusso di lavoro di produzione video. Si sposta tra archiviazione di file sicuri, collaborazione esterna, strumenti di condivisione avanzati e organizzazione del flusso di lavoro. 

Perché ci piace

È breve, chiaro e pratico. In appena mezz'ora, gli spettatori comprendono come Dropbox aiuta i team creativi a memorizzare file di grandi dimensioni in modo sicuro, a collaborare esternamente e a snellire la produzione video.

Perché funziona 

• Si concentra su casi d'uso del mondo reale invece di elenchi di funzionalità 

• Mostra un contesto chiaro per quando e perché ciascun strumento è utile 

• Fluisce naturalmente dall'archiviazione di file alla collaborazione 

• Fornisce una panoramica accessibile che riduce il fattore intimidatorio 

2. Slack 

Il video di onboarding di Slack di 45 secondi offre una presentazione efficiente all'utente. Non si addentra in flussi di lavoro complessi; piuttosto, presenta un tour rapido delle funzionalità essenziali che dimostrano il valore.  Il video transita senza soluzione di continuità tra canali, condivisione di file, reazioni emoji, menzioni, clip, riunioni e funzioni di aiuto. 

Perché ci piace

È conciso senza scuse ma comunque completo. In meno di un minuto, i nuovi utenti comprendono esattamente cosa può fare Slack per loro e come ciascuna funzionalità si collega a scenari lavorativi reali. 

Perché funziona

• Riconosce che i professionisti impegnati vogliono valore immediato, non tutorial estesi 

• Ciascun strumento è presentato con un contesto chiaro per quando e perché lo utilizzeresti 

• Fluisce naturalmente dalla comunicazione di base (canali) alla collaborazione avanzata (riunioni) 

• Una rapida panoramica elimina il fattore intimidatorio dell'apprendimento di una nuova piattaforma

3. Asana

Il video di onboarding dei clienti di Asana trasforma l'opprimente esperienza del primo giorno in un viaggio guidato. L'interfaccia calma prende il centro della scena mentre gli spettatori vengono guidati attraverso le azioni iniziali essenziali: creare attività, organizzare progetti e etichettare collaboratori. Animazioni sottili mettono in evidenza le interazioni chiave mentre un narratore amichevole mantiene un tono rassicurante per tutto il tempo. 

Perché ci piace

Non ti sovraccarica con gergo o funzionalità. Il video va dritto al punto, mostrando ciò che devi sapere. Questo lo rende ottimo per team occupati che non hanno tempo per guardare ore di tutorial. 

Perché funziona 

• Visuali chiare passo passo abbinate a spiegazioni semplici

• Mantiene il focus sulla risoluzione dei problemi degli utenti, non solo sull'elenco delle funzionalità

• Tono professionale ma accessibile che fa sentire la piattaforma user-friendly

• Animazioni e evidenziazioni temporizzate che riducono il carico cognitivo 

• Apprendimento focalizzato di qualche minuto che sembra gestibile 

4. Notion

   

Il video di onboarding di Notion intitolato 'Cos'è Notion?' adotta un approccio bilanciato: parte demo del prodotto, parte discorso motivazionale. In pochi minuti, evidenzia elementi essenziali come la creazione e l'organizzazione delle pagine, il trascinamento e il rilascio degli elementi, l'incorporamento di media e l'annidamento delle pagine per la struttura. Le funzionalità sono inquadrate in contesti reali, come la cattura di idee, la gestione dei progetti e la gestione dei flussi di lavoro aziendali.

Perché ci piace

È ugualmente istruttivo e ispiratore e non sovraccarica gli utenti con dettagli tecnici. Il video rassicura che Notion è uno spazio calmo e flessibile dove possono organizzare la vita e il lavoro a modo loro.

Perché funziona 

• Spiega sia il cosa (funzionalità) sia il perché (valore) in un colpo solo

• Combina una chiara narrazione con walkthrough visivi intuitivi

• Inquadra le funzionalità in contesti riconoscibili

• Mettere in evidenza la flessibilità e la personalizzazione per adattarsi a qualsiasi flusso di lavoro

• Termina con un aggancio motivazionale, facendo sentire lo strumento accessibile piuttosto che intimidatorio

5. Grammarly

Questo è un video di onboarding dei clienti breve, incisivo e rassicurante, con una durata inferiore a un minuto. Introduce i nuovi utenti ai valori fondamentali dell'app: assistenza alla scrittura basata su IA che rende la comunicazione più efficace. Il video spiega come gli algoritmi della piattaforma analizzano milioni di frasi per suggerire correzioni grammaticali, sinonimi più forti, miglioramenti stilistici e chiarezza delle frasi. 

Perché ci piace

È un ottimo mix di informativo e motivante. In meno di un minuto, i nuovi utenti sanno esattamente cosa fa Grammarly, come aiuta e quanto è facile iniziare. 

Perché funziona 

• Introduzione concisa che rispetta il tempo degli utenti 

• La complessa tecnologia AI è spiegata in termini riconoscibili 

• La narrazione sposta l'attenzione dalle funzionalità ai benefici per l'utente, come una scrittura più chiara 

• Facile e motivante invito all'azione 

• Instilla fiducia nella tecnologia avanzata mantenendo il tono semplice e amichevole 

💡 Consiglio utile: Premia i fan con programmi di fedeltà, offerte esclusive e vantaggi per il referimento. Questi trasformano i clienti felici in sostenitori entusiasti che continuano a tornare.

6. Loom 

Il video di onboarding di Loom va dritto al punto: troppe riunioni, poco tempo. Il video dimostra come registrare lo schermo, te stesso o entrambi, e poi condividere immediatamente il link in modo che i membri del team possano guardare e rispondere secondo i propri tempi. Oltre alle funzionalità, il messaggio è incentrato sull'essere umano: il video aggiunge calore, profondità e personalità alla comunicazione. 

Perché ci piace

Prende qualcosa che tutti temono, le riunioni interminabili, e lo trasforma in una soluzione accessibile. Il tono giocoso e la spinta interattiva fanno sentire i nuovi utenti come se potessero iniziare ad utilizzare Loom immediatamente. 

Perché funziona

• Chiamata giocosa che invita gli spettatori a mettere in pausa e provare a registrare il proprio video Loom 

• Inizia con un problema riconoscibile che risuona immediatamente con gli spettatori 

• Metti in evidenza i benefici asincroni: meno riunioni, più flessibilità

• Umanizza lo strumento concentrandosi sulla comunicazione, non solo sulla tecnologia

• Incoraggiamento interattivo che abbassa la barriera all'ingresso per gli utenti alla prima esperienza 

• Tono amichevole e giocoso che rende l'adozione divertente e naturale

HubSpot

Il video di onboarding dei clienti di HubSpot adotta un approccio completo, guidando i nuovi utenti attraverso la suite dei suoi strumenti di marketing inbound, vendite e servizio. Inizia con un contesto, spiegando che la piattaforma ha sei prodotti principali, tra cui Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub e Operations Hub.

Perché ci piace

Sembrano sia una demo del prodotto che una mini lezione magistrale sul marketing inbound. Non sopraffanno gli spettatori; piuttosto, suddivide una grande piattaforma in sezioni digeribili, rendendo facile vedere come ciascuna parte possa risolvere problemi specifici.

Perché funziona 

• Inizia con una chiara spiegazione del ruolo e della struttura di HubSpot 

• Rompe un software complesso in moduli accessibili

• Collega le funzionalità ai veri benefici aziendali (traffico, lead, efficienza)

• Dimostrazioni visive rendono gli strumenti astratti tangibili

• Flusso organizzato che si adatta al percorso del cliente

• Termina con un invito motivante all'azione per iniziare a utilizzare HubSpot subito

8. Duolingo

Questo video di onboarding affronta una situazione ad alto rischio, un esame di competenza in inglese, e la rende meno intimidatoria. Guida i partecipanti al test attraverso la configurazione della loro fotocamera secondaria richiesta. Da lì, scompone il processo passo dopo passo: scansionare un codice QR, propping up a phone, abilitare la modalità Non Disturbare e posizionare la fotocamera per catturare la scrivania e la tastiera.

Perché ci piace

Trasforma un requisito stressante in un elenco di controllo gestibile. La combinazione di guida tecnica, indizi visivi e incoraggiamenti amichevoli aiuta a ridurre l'ansia del giorno dell'esame garantendo il rispetto delle normative.

Perché funziona

• Inizia con una chiara logica che costruisce fiducia nel processo

• Rompe la configurazione in istruzioni semplici e passo passo

• Include suggerimenti pratici che prevengono errori comuni

• Fornisce consigli di risoluzione dei problemi per ridurre la frustrazione degli utenti

• Utilizza un tono di supporto e rassicurante che rassicura i partecipanti al test

• Equilibra le esigenze di sicurezza con l'empatia per l'esperienza utente

9. Trello

Il video di onboarding dei clienti di Trello inizia con una sfida comune: gestire attività e interruzioni, e mostra come Trello possa supportare flussi di lavoro sia mobili che desktop. Evidenzia le nuove funzionalità della Posta In arrivo e del Pianificatore, dimostrando come le attività possano essere organizzate per oggi, la settimana o le riunioni imminenti. 

Perché ci piace

Non mostra solo funzionalità; le colloca nel contesto della gestione delle attività quotidiane. Lo stile basato su scenari lo rende personale e pertinente, mostrando esattamente come Trello si inserisce nei flussi di lavoro reali.

Perché funziona 

• Un'introduzione basata su scenari rilevabili 

• Le nuove funzionalità, inclusi strumenti basati su AI come la sintesi automatica delle email, vengono dimostrate in azione 

• Collega lo strumento ai benefici reali come la riduzione dello stress e una migliore organizzazione 

• Usa un tono rassicurante e accessibile che rende facile l'onboarding

• Dimostra integrazioni con Jira e Confluence per una produttività cross-platform

10. . Calendly 

Il video di onboarding di Calendly affronta uno dei mal di testa più comuni sul lavoro: pianificare riunioni. Poi, si sposta rapidamente per mostrare come la piattaforma renda questo processo senza sforzo. Tutto ciò che devi fare è condividere un link di pianificazione. Gli altri possono quindi scegliere un orario tra la disponibilità preimpostata. Evidenzia anche le opzioni di personalizzazione, come la connessione a Google Calendar, la possibilità di bloccare giorni, aggiungere buffer tra le riunioni e impostare limiti giornalieri su di esse.

Perché ci piace

Punteggia un frustrante universale e lo risolve con un flusso di lavoro pulito e raffinato. Il video è veloce, chiaro e stimolante, rendendolo ideale per i professionisti impegnati.

Perché funziona

• Inizia con un punto dolente di programmazione riconoscibile

• Mostra la soluzione in semplici passaggi visivi

• Equilibra automazione con privacy e controllo da parte dell'utente

• Metti in evidenza le opzioni di personalizzazione per flussi di lavoro nella vita reale

• Tono raffinato e professionale costruisce rapidamente fiducia

• Posiziona Calendly come semplice, efficiente e gratuito alla fine 

11. . Airtable

Il video di onboarding di Airtable si apre con una semplice promessa: puoi organizzare progetti, dati e collaborazione in un unico posto. Da lì, ti guidano attraverso la creazione di una base, aggiungere informazioni, organizzando i dati con le visualizzazioni, visualizzare i flussi di lavoro e collaborare con i compagni di squadra. Il video dimostra come funziona ogni passaggio nella pratica, inclusi il collegamento delle tabelle, il passaggio tra le visualizzazioni calendario e Kanban e l'assegnazione dei collaboratori.

Perché ci piace

È strutturato, visivo e pratico, dando ai nuovi utenti solo i dettagli necessari per sentirsi sicuri senza sovraccaricarli di informazioni. Gli esempi del mondo reale e la semplice guida rendono Airtable accessibile anche ai principianti.

Perché funziona 

• Inizia con una promessa ampia e universale di flussi di lavoro flessibili

• Suddivide la configurazione in cinque passaggi digeribili

• Bilancia caratteristiche tecniche con dimostrazioni visive facili da seguire

• Enfatizza la collaborazione e la personalizzazione in tutto

• Termina con un chiaro percorso per l'apprendimento continuo

12. . Zoom 

Questo video intitolato ‘Zoom Clips Demo’ va dritto in una sfida comune sul posto di lavoro di avere troppe riunioni dal vivo e una comunicazione poco chiara. In meno di 90 secondi, mostra come Clips renda aggiornamenti video rapidi e asincroni senza sforzo. Il video dimostra come gli utenti possano registrare video brevi da più punti di accesso, come il client desktop di Zoom, il vassoio di sistema o il portale web, catturando se stessi, il loro schermo o entrambi. 

Perché ci piace

È veloce, visivo e focalizzato sul prodotto. Senza fronzoli, il video mostra come Zoom Clips snellisce la comunicazione asincrona mantenendo comunque le cose personali.

Perché funziona

• Inizia con un chiaro punto dolente: troppe riunioni dal vivo 

• Dimostra il flusso di lavoro passo passo in modo visivo 

• Bilancia la flessibilità della registrazione con la semplicità di editing

• Metti in evidenza le funzionalità di collaborazione e coinvolgimento

• Utilizza esempi del mondo reale, come onboarding e formazione

• Termina con una spinta sicura per esplorare di più su Zoom Clips

13. . Canva

Questo video di Canva offre ai principianti una guida passo passo alle funzionalità di creazione e editing video della piattaforma. Introduce strumenti essenziali in modo accessibile. Il video ti guida attraverso la scelta di modelli, la navigazione nell'interfaccia e il caricamento o la registrazione di media. Mostra anche come provare funzionalità avanzate come la rimozione dello sfondo. 

Perché ci piace

È semplice, visivo e amichevole per i principianti. Il video elimina l'intimidazione attorno al montaggio video mostrando come Canva semplifica l'intero processo.

Perché funziona 

• Inizia con il punto dolente di editor video complessi e dispendiosi in termini di tempo

• Dimostra gli strumenti di Canva in rapidi e facili passaggi

• Metti in evidenza sia le opzioni di base che quelle avanzate, come la registrazione e la rimozione dello sfondo

• Mantiene il tutorial breve e motivante

14. . Typeform 

Il video di onboarding dei clienti di Typeform offre ai nuovi utenti una guida passo passo nella creazione e personalizzazione di moduli, quiz e sondaggi. Invece di mostrare solo funzionalità in isolamento, le collega a casi d'uso reali, come generazione di lead, feedback e quiz sui prodotti. Il video dimostra anche come condividere moduli su più canali e analizzare le risposte con approfondimenti potenziati dall'AI. 

Perché ci piace

È pratico, visivo e basato sui casi d'uso. Il video trova un equilibrio tra la visualizzazione della personalizzazione e la fornitura di suggerimenti utili che aiutano gli spettatori a vedere come Typeform si inserisce nei flussi di lavoro reali.

Perché funziona

• Casi d'uso riconoscibili, come feedback e generazione di lead 

• Il processo di creazione del modulo viene spiegato passo passo 

• Metti in evidenza la personalizzazione, la logica e l'analisi AI senza sovraccaricare gli utenti 

• Mostra sia creazione che condivisione per una visione completa del flusso di lavoro

• Dirige gli utenti al Centro assistenza e alla Comunità per ulteriore assistenza 

15. . Intercom

'Intercom - Il Futuro del Servizio Clienti' introduce gli spettatori alla sua piattaforma di supporto clienti potenziata dall'AI. La piattaforma è presentata come l'unico strumento che combina un bot AI, un help desk AI e strumenti di supporto proattivo in una soluzione fluida. In soli 90 secondi, il video evidenzia come Finn (il bot AI) può risolvere fino alla metà delle richieste di supporto istantaneamente. I problemi complessi vengono indirizzati a un help desk collaborativo. 

Perché ci piace

È conciso, orientato al futuro e stimolante. Visuali chiare vengono mescolate a spiegazioni semplici, rendendo accessibili e rilevanti le complesse capacità dell'AI.

Perché funziona 

• Si apre con una proposta audace sull'AI come futuro del supporto 

• Dimostra il potere di automazione di Finn accanto all'escalation del supporto umano

• Metti in evidenza l'efficienza del flusso di lavoro con caselle di posta assistite dall'AI e frammenti

• Introduce strumenti proattivi come l'istruzione in contesto e le notifiche

• Mantiene la presentazione breve, visiva e coinvolgente, lasciando un chiaro invito all'azione

16. . Pipedrive 

Questo video di Pipedrive evidenzia il tracciamento delle offerte drag-and-drop, pipeline personalizzabili e importazioni di massa per semplificare l'impostazione. La demo mostra una vista elenco per report filtrati, gestione dei lead per qualificare e viste dettagliate delle offerte con barre di progresso, storie e campi personalizzati. La sincronizzazione delle email, la programmazione con i calendari e le funzionalità di automazione semplificano le attività quotidiane, mentre i dashboard e i report mantengono le prestazioni sotto controllo.

Perché ci piace

Bilancia ampiezza e chiarezza, coprendo l'intero processo dall'impostazione all'automazione. Ciascuna funzione è dimostrata nel contesto, rendendo più facile immaginare come si inserisca nei flussi di lavoro di vendita reali. 

Perché funziona 

• Utilizza un flusso logico (dalle pipeline ai lead, attività e report) in modo che gli utenti non si sentano persi in funzionalità casuali

• Mostra lo strumento in azione invece di fare affidamento su spiegazioni statiche

• Bilancia panoramica con dettagli pratici, mantenendo il ritmo coinvolgente ma non opprimente

• Rinforza l'apprendimento con esempi reali, facilitando per gli utenti immaginare come applicarlo da soli

17. . Salesforce 

La Demo Panoramica di Salesforce Sales Cloud offre una rapida e strutturata panoramica di come Sales Cloud consenta ai team di vendita di adattarsi, crescere e gestire le relazioni con i clienti. Non entra molto nei dettagli tecnici. Invece, mostra informazioni in tempo reale, gestione del territorio, personalizzazione drag-and-drop dei processi di vendita e efficienza nel lavoro remoto. 

Perché ci piace

Posiziona Salesforce come abilitante della crescita. Il video fornisce un'immagine olistica ma digeribile di come le aziende possono rimanere agili mentre gestiscono le vendite in modo completo.

Perché funziona

• Organizza le ampie funzionalità della piattaforma in segmenti chiari e simili a storie

• Utilizza scenari di vendita reali per radicare la demo nel contesto

• Mantiene il ritmo serrato affinché gli spettatori vedano rapidamente il valore senza sentirsi sopraffatti

• Bilancia una visione d'insieme con funzionalità pratiche

18. . Ahrefs 

Questo video di Ahrefs introduce i nuovi utenti agli strumenti SEO fondamentali che offre in modo strutturato. Inizia con risorse comunitarie ed educative, poi transita in un tour del prodotto. Il video scorre attraverso Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer e Rank Tracker. Ogni strumento è dimostrato a dovere con esempi affinché gli spettatori vedano immediatamente il valore. 

Perché ci piace

Fa un ottimo lavoro nel rendere una piattaforma pesante e basata sui dati accessibile. Il video inquadra Ahrefs sia come un toolkit pratico che come un partner educativo per chiunque cerchi di comprendere il SEO. 

Perché funziona

• Rompe una piattaforma complessa in segmenti digeribili e simili a storie

• Utilizza esempi pratici per rendere i concetti SEO astratti tangibili

• Mantiene il ritmo veloce, affinché gli spettatori comprendano il valore senza perdersi nei dettagli

• Chiude con i passaggi successivi che estendono l'apprendimento oltre il video

19. . Zendesk 

Questo video di Zendesk introduce i nuovi utenti alle capacità di servizio clienti della piattaforma in modo chiaro e strutturato. Scorre attraverso funzionalità pronte all'uso, supporto omnicanale, automazione del flusso di lavoro, integrazioni e analisi. Il video cerca di dimostrare come Zendesk consenta ai team di fornire esperienze clienti efficienti e personalizzate.

Perché ci piace

Trasforma ciò che potrebbe sembrare un sistema di supporto complesso in qualcosa di accessibile e user-friendly. Concentrandosi sul valore fondamentale che Zendesk porta ai team di supporto (velocità, organizzazione e personalizzazione), mantiene un tono incoraggiante e la struttura chiara. 

Perché funziona

• Inquadra le ampie funzionalità di Zendesk come un sistema facile da adottare piuttosto che come una curva di apprendimento ripida

• Utilizza spiegazioni semplici per mostrare come i diversi elementi si connettono nei flussi di lavoro reali

• Bilancia ampiezza (molte funzionalità) con chiarezza (proprio il giusto dettaglio per i principianti)

• Finisce con incoraggiamenti e un chiaro invito all'azione, motivando gli utenti a fare il passo successivo

Crea Video di Onboarding Personalizzati con Trupeer

I video di onboarding personalizzati costruiscono fiducia, impostano aspettative e creano impressioni durevoli. 

Con uno strumento come Trupeer al tuo fianco, non hai bisogno di uno studio di produzione o ore di editing per realizzarlo. Basta registrare, perfezionare e lasciare che gestisca la rifinitura con voiceover, avatar e diapositive di marca potenziati dall'IA. 

Sei pronto a rendere l'onboarding fluido come il tuo prodotto? Allora prova Trupeer oggi! ✅

FAQs

1. Quanto dovrebbe durare un video di onboarding dei clienti?

I video di onboarding dei clienti più efficaci durano da 2 a 5 minuti. Per compiti semplici, come la configurazione dell'account o la navigazione di base, normalmente 1-2 minuti sono sufficienti. Flussi di lavoro più complessi possono richiedere fino a 7 minuti, ma questi dovrebbero essere suddivisi in segmenti o capitoli logici.

2. Come posso creare video di onboarding senza un editor video?

Gli strumenti di registrazione dello schermo forniscono la base per la maggior parte dei contenuti di onboarding. Registra il tuo schermo mentre dimostri il processo che vuoi insegnare, aggiungendo narrazione per spiegare ogni passaggio. Le piattaforme senza codice come Trupeer hanno semplificato notevolmente la creazione di video. Il suo editor video AI sincronizza automaticamente i voiceover, aggiunge didascalie e traduce contenuti in oltre 30 lingue. 

3. In che modo i video di onboarding dei clienti si differenziano dai tutorial? 

I video di onboarding dei clienti (progettati per principianti) coprono le basi come la configurazione dell'account, la configurazione iniziale e l'introduzione delle funzionalità chiave che forniscono valore immediato. Mentre i tutorial (creati per utenti avanzati) spesso includono guide di risoluzione dei problemi, casi d'uso avanzati e spiegazioni complete delle funzionalità. 

4. Possono i video di onboarding essere personalizzati per diversi segmenti di utenti?

Sì, puoi personalizzare i video di onboarding dei clienti per diversi segmenti di utenti. In effetti, i video personalizzati migliorano significativamente l'engagement degli utenti e i tassi di attivazione. Devi considerare le diverse esigenze, background tecnici e casi d'uso del tuo prodotto per commercializzarlo accuratamente. 

5. I video di onboarding dovrebbero essere ospitati nell'app o su piattaforme esterne?

Trova il giusto equilibrio tra i due combinando sia strategie di hosting interno che esterne. I video di onboarding dei clienti all'interno dell'app forniscono aiuto contestuale esattamente quando e dove gli utenti ne hanno bisogno. Questi video dovrebbero essere incorporati come suggerimenti, sovrapposizioni o tour guidati che si attivano durante il flusso di lavoro effettivo dell'utente. D'altra parte, l'hosting esterno su piattaforme come YouTube, Vimeo o il tuo centro assistenza rende i tuoi video rintracciabili tramite i motori di ricerca.