Desafio para Ema

Embora a plataforma da Ema seja altamente amigável, Ema está buscando crescer rapidamente, com múltiplos clientes agendados para demonstrações a cada semana. Essas demonstrações devem ser personalizadas para mostrar como a plataforma pode atender às necessidades únicas de cada cliente.

Dada a ampla gama de Funcionários de IA da Ema em diversas indústrias e funções, criar demonstrações e guias de produtos personalizados é um processo que consome tempo e esforço.

Freqüentemente, não há tempo para contar com equipes de edição de vídeo, e para demonstrações sobrepostas, as equipes de produto não podem participar de cada chamada para guiar os clientes pela plataforma. Demonstrações rápidas pré-gravadas ajudariam efetivamente a preencher essa lacuna.

Comprometida com a colaboração Humano-IA, a Ema reconhece o valor de aproveitar a IA para suas próprias necessidades operacionais e sempre esteve disposta a abordar tais obstáculos. Uma ferramenta capaz de gerar conteúdo profissional com velocidade e qualidade sem precedentes seria a solução ideal.

No entanto, as ferramentas de vídeo com IA existentes, incluindo opções como o Loom, não atendiam aos padrões exigidos pela equipe da Ema para produzir vídeos rápidos, porém polidos e impactantes.

Limitações

• Restrições de Tempo:  O crescimento rápido levou a um alto volume de demonstrações que precisavam ser personalizadas rapidamente. 

• Intensivo em Recursos: Contar com equipes de edição de vídeo não era viável, especialmente com agendas de demonstração sobrepostas.  

• Inadequação das Ferramentas Existentes: Ferramentas anteriores de vídeo com IA não atendiam aos padrões de qualidade exigidos para apresentações eficazes.

A solução

A Ema.co implementou o Trupeer para agilizar a criação de demonstrações de produtos personalizadas. Esta ferramenta inovadora permitiu que Gerentes de Vendas e Produto gerassem vídeos de aparência profissional em minutos, usando gravações de tela rápidas e recursos avançados de edição. Ao transformar conteúdo bruto em demonstrações polidas, a Ema.co melhorou significativamente sua capacidade de mostrar sua plataforma de forma eficaz.

Além disso, a equipe de Sucesso do Cliente utilizou o Trupeer para criar guias práticos, que forneciam aos clientes recursos sob demanda, reduzindo a necessidade de chamadas de treinamento repetitivas. 

O resultado

Essa abordagem não apenas melhorou a experiência do cliente, mas também otimizou as operações internas, permitindo que a equipe de produto se concentrasse no desenvolvimento de agentes de IA dinâmicos. À medida que a Ema.co continua sua missão de inovar os fluxos de trabalho empresariais, o Trupeer continua sendo um parceiro essencial na entrega de documentação e demonstrações de produtos envolventes. A Ema.co aprecia o Trupeer por sua facilidade de uso, permitindo que os membros da equipe criem conteúdo sem treinamento extenso; sua flexibilidade, permitindo atualizações rápidas nos vídeos conforme necessário; e sua eficácia em termos de custo, que reduz despesas associadas à produção tradicional de vídeos.